セミナー公開情報SEMINAR

「ホスピタリティマネジメント」研修 無料体験セミナー ~記憶に残るサービス実現を目指して~

セミナー概要

自社サービスの強み・課題を知る方法や、感動サービスを実現するために欠かせない

「洞察スキルポイントなど、ホスピタリティ研修の一端を垣間見ることが出来ます。

 

自社の新たな研修を検討している企業担当者様、是非ご体験ください!

 

開催概要

日時:

 2019年11月21日(木)15:00-17:30(14:30開場)

場所:

JTBコミュニケーションデザイン 東京オフィス セミナールーム
〒105-8335 東京都港区芝3-23-1 セレスティン芝三井ビルディング 12階
都営地下鉄三田線 芝公園駅 A2出口より徒歩2分
都営地下鉄三田線 三田駅 A10出口より徒歩3分
都営地下鉄浅草線 三田駅より徒歩3分

地図はこちらからご覧ください。

受講料: 無料
定員:

20名様

※企業の人事総務、経営企画、広報等のご担当者様を対象としています。

※当社と同業の方、個人の方のご参加はご遠慮頂いております。

※1社につき2名様までのお申込みとさせていただいております。

セミナープログラム:

1.オリエンテーション

2.第1部

♢ホスピタリティ&メソッド研修より「ホスピタリティ解体新書」

3.第2部

♢ホスピタリティスキル研修 洞察・察知編より「お客様の内面を想像してみましょう!」

4.各種プログラムのご案内

講師:

土濱 正行

株式会社JTBコミュニケーションデザイン HRソリューション事業部 HRコンサルティング局 人材開発課 シニアコンサルタント

国内大手不動産・住宅メーカーにて、総務・人事・経理等の責任者としての職務経歴を持ち、教育責任者として社員教育にも従事。その後、関係会社において取締役、代表取締役として会社経営に従事する。営業責任者としても高い実績をあげ、その自身の経験に裏打ちされたプログラムに、顧客から高い評価を得ている。

・ 企業経営層並びに次期経営層に関する研修・セミナー

・ 経営理念(フィロソフィ・クレド等)策定支援

・ 管理職層に対するマネジメント研修

・ 各種人事制度設計ならびに改訂等支援

・ 企業ガバナンス(コンプライアンス・各種ハラスメント関連)研修、セミナー

・ 雇用促進(高齢者・女性活躍推進等)セミナー

・ 各種階層別研修(新入社員~経営層)

 


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