セミナー開催情報

訪日外国人への対応力強化研修
~無料体験会のご案内~

セミナー概要

 

こんなお悩みはありませんか?

◆訪日外国人が増えるのに対応に苦手意識を抱えているスタッフが多い・・

◆文化の違い、習慣や特性も踏まえた対応を強化したい・・・

2016年の訪日外国人観光客数が約2400万と発表され、4年連続で過去最高を更新しました。

政府は「2020年までに4000万人」の目標を掲げており、歴史的にかつてない人数の訪日外国人を迎える時代が訪れます。このような時代への貴社の備えはいかがでしょうか。

 

本セミナーではJTBならではのアプローチで、「マインドセット」と「対応スキル」の両面から、この時代の動きをチャンスに変える人材育成の2つのプログラムをご紹介します。

 

開催概要

 

日時:

2017年7月27日(木)  15:00~17:30(14:30開場)

場所:

JTBコミュニケーションデザイン 東京(本社)セミナールーム
〒105-8335 東京都港区芝3-23-1 セレスティン芝三井ビルディング 12階
都営地下鉄三田線 芝公園駅 A2出口より徒歩2分
都営地下鉄三田線 三田駅 A10出口より徒歩3分
都営地下鉄浅草線 三田駅より徒歩3分

地図はこちらからご覧ください。

受講料: 無料
定員:

30名様

ご好評につき満員となりましたので募集を締め切らせていただきます。

※最少催行人数10名 (7月20日募集締切)
※お申込人数によっては抽選となる場合がございます。

※無料セミナーは当プログラムの導入をご検討されているお客さま向けの内容となっておりますので、
 弊社と同業、個人、社内講師の方のご参加はご遠慮いただいております。

プログラム:

〇ご挨拶   (15:00~15:05)

 

〇第1部  (15:05~16:25)

  マインドセット: 国内でできる体験型の異文化研修

  「異文化コミュニケーションチャレンジ研修」の体験.

国内でできる体験型の異文化研修。 外国人留学生とチームになり、与えられた課題に挑戦。

本体験会では、1つのテーマを定め、留学生とのグループワークに挑戦していただきます。

得られる効果:外国人苦手意識の払拭 。異文化や多様性を理解・受容するマインド醸成

 

〇第2部 (16:35~17:25)

  対応スキル: 「訪日中国人への対応力強化研修」のご紹介

「訪日中国人の増加への対応が急務」であるが「中国人の文化・風習・志向性が良く分からず、対応の準備が十分出来ていない」。また「言葉の壁もあり、中国人のお客様をお迎えしても満足な対応ができないため、売上に結びつかない」・・・等々、日ごろこうしたお悩みをお持ちの企業様向けにご提供している、各種研修プログラムをご紹介します。

 

〇本日のまとめ(17:25~17:30)

 

スピーカー情報:

 泊 和哉(トマリ カズヤ)
 
株式会社 JTBコミュニケーションデザイン
 HRソリューション事業部
 モチベーション & グローバル局 マネージャー

 佐藤 昌弘(サトウ マサヒロ)
 
株式会社 JTBコミュニケーションデザイン
 HRソリューション事業部
 ホスピタリティマネジメント局 コンサルタント 


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